Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, iletişim hizmetlerine abonelik sonlandırmak isteyen tüketicilere işletmeler tarafından “cayma bedeli” dayatıldığını belirtti. Güllü, tüketicilerin bu bedellere itiraz edebileceğini vurguladı. Abonelik sözleşmelerinin sonlandırılması durumunda sağlayıcının kalan aylar için bedel talep edemeyeceğini ifade etti.
Güllü, abonelikten kaynaklanan sorunların tüketici şikayetlerinde önemli bir yer tuttuğunu belirtti. Tüketicilerin uzun dönem bağlayıcı sözleşmelerle mağdur olmamaları için yasal düzenlemelerin bulunduğunu hatırlattı. Kanunların, tüketicileri uzun süreli taahhütlerin getirebileceği zararlardan korumayı amaçladığını vurgulayan Güllü, satıcıların tüketiciyi abonelikten caydırmak için fesih bedellerini talep etmesinin tüketiciyi aldatmak anlamına geldiğini söyledi.
Güllü, tüketicilerin haklarını savunabilmeleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini belirtti. Cayma bedelinin haksız olduğunu düşünen tüketicilerin haklarını arayabileceklerini söyleyen Güllü, bu durumda ticaret il müdürlüklerinde veya tüketici mahkemelerinde başvuru yapabileceklerini ifade etti. Güllü, tüketicilerin haklarını korumak adına yasal süreçleri başlatmaları gerektiğini vurgulayarak, tüketicilerin haksız uygulamalara karşı mücadele etmeleri gerektiğinin altını çizdi.
